Вакансия - Ведущий инженер по сопровождению, Москва

Специальность: Ведущий инженер по сопровождению

Режим работы: Полная занятость

Регион: Москва МО

Дополнительная информация: г Москва, Центральный федеральный округ,Москва

Специальность: Ведущий инженер по сопровождению

Тип занятости: Полная занятость

График работы: Полный рабочий день

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Команда занимается поддержкой пользователей риск-сервисов в процессе кредитования и мониторинга корпоративных клиентов.
Основные задачи: анализ нетиповых ошибок, выявление проблемных мест в бизнес-процессе, подготовка отчетности по выявленным дефектам. А также регулярная коммуникация с третьей линией, методологами и пользователями.
Обязанности

• работа с обращениями внутренних пользователей по сопровождаемым Автоматизированным системам (АС): выполнение типовых обращений, консультация пользователей, маршрутизация обращений на 3-ю линию
• контроль соблюдение сроков обработки обращений пользователей
• регулярная отчетность по соблюдению техстандарта и причинам отклонения
• актуализация Базы знаний по известным проблемам
• взаимодействие с разработчиками для поиска решений обращений
• мониторинг сопровождаемых АС
• возможно участие во внедрении новых версий прикладного программного обеспечения.

Требования

• высшее образование
• опыт в техподдержке и/или сопровождении IT-систем
• наличие навыков решения запросов, поступивших от первой линии поддержки
• опыт написания SQL-запросов
• Знание основ администрирования Linux, Windows
• Понимание основных принципов построения отказоустойчивых систем
• Знание Ansible, Jenkins, DevOps.

Условия

• офис рядом с м. Кутузовская 32 (на период адаптации предполагается работа в офисе, далее возможен гибридный или удаленный график)
• достойная заработная плата (оклад + годовой бонус)
• позиция декретная (с возможностью перевода на постоянную позицию)
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.

Размещение: 2024-06-26

Источник: Вакансия интернет ресурса