Вакансия - Специалист поддержки, Казань

Radist.Online (ООО Радист Онлайн) - работа в динамично развивающейся компании. Мы занимаемся интеграцией мессенджеров и банков с CRM-системами и платформами для B2B клиентов! Наша компания уже более 5 лет на рынке, обслуживая более 2000 клиентов в 34 различных точках мира. Мы гордимся своими 11 продуктами, которые помогают нашим клиентам добиваться успеха. Теперь мы ищем нового специалиста технической поддержки, который разделяет наше стремление к качеству и инновациям. Присоединяйтесь к нам и станьте частью нашей энергичной и талантливой команды!

Чем предстоит заниматься:

1. Техническая поддержка через мессенджеры:

- Общение с клиентами в CRM через мессенджеры без необходимости звонков.

- Оперативные ответы на вопросы пользователей и решение возникающих проблем.

- Работа с жалобами и предложениями клиентов.

2. Работа в CRM системе:

- Выполнение задач в AmoCRM.

3. Взаимодействие с коллегами:

- Передача запросов в соответствующие отделы через внутренние чаты компании.

Требования:

• Легкообучаемость
• Опытный пользователь ПК с отличными навыками письменной коммуникации и высокой скоростью печати;
• Предпочтительно знание AmoCRM или Bitrix24, однако готовы рассмотреть кандидатов без этого опыта;
• Личностные качества, включая дружелюбие, способность работать в стрессовых ситуациях и стремление к обучению и профессиональному росту.

Что мы предлагаем:

• Широкие перспективы карьерного роста, повышения заработной платы, а также возможность с течением времени переходить в другие отделы для расширения опыта и профессионального развития.
• Структурированная система обучения с нуля и поддержка наставников, готовых помочь в освоении новых навыков и технологий.
• Гибкий график работы: возможность выбора между удаленной работой и офисом в г. Казани. Наш офис расположен в Советском районе по адресу: Аделя Кутуя 50/9. В офисе уютная кухня с холодильником и микроволновкой, всегда есть конфеты, печенье и мягкие подушки для отдыха.
• Обеспечение полностью оборудованным рабочим местом, чтобы вы могли эффективно и комфортно выполнять свои задачи.
• Оплачиваемый отпуск и другие льготы в соответствии с законодательством. Плюс отпуск от компании для важных семейных событий и помощь в сложные времена

Условия:

• Оформление: официальное трудоустройство по ТК РФ с испытательным сроком 2 месяца
• График работы: в будние дни посменно по 8 часов. В выходные и праздничные дни дежурства по сформированному графику.

Будет преимуществом, если

• эмпатия для тебя — не просто слово из Гугла, ты хорошо умеешь её проявлять;

• у тебя позитивный настрой по жизни и ты умеешь делиться им с людьми :)

Откликайся, даже если у тебя есть не все пункты — научишься!