Вакансия - Специалист по поддержке информационных систем, Екатеринбург

Специальность: Специалист по поддержке информационных систем

Режим работы: Полная занятость

Регион: Свердловская область

Дополнительная информация: Свердловская область, г Екатеринбург, Хохрякова улица, 10

Специальность: Специалист по поддержке информационных систем

Тип занятости: Полная занятость

График работы: Полный рабочий день

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Регистрация и классификация обращений от пользователей: инцидентов/запросов по поддержке информационных систем Определение, категоризация и перенаправление обращений на другие линии Решение инцидентов/исполнение запросов по шаблонам/инструкциям, выполнение SLA Информирование пользователей о ходе работ по обращениям Коммуникации с пользователями (для уточнения деталей инцидентов/ запросов, по статусу обращения и т.д.) Проверка наличия данных в системах-источниках Мониторинг загрузки данных в корпоративное хранилище Взаимодействие с специалистами линии техподдержки Формирование и обновление базы знаний: типовые инциденты, инструкции, описание работы ИТсистем в зоне ответственности

Размещение: 2025-09-16

Источник: Работодатель