Вакансия - Специалист по клиентскому сервису, Москва
Вакансия по специальности Специалист по клиентскому сервису, работа Москва Москва МО, Полная занятость. Зарплата от 0
Обновленные данные по специальности Специалист по клиентскому сервису для трудоустройства, адрес г Москва, Крылатская улица 15.
Список вакансий Специалист по клиентскому сервису Москва на сегодня 26 ноября 2024 г
Обнавленный список вакантных мест на сегодня.
Введите название специальности и выберите город
Вакансия Специалист по клиентскому сервису Москва
Свежий список на сегодня 26 ноября 2024 г. Точные данные о вакантных местах можно посмотреть в расширенной части анкете.
Расширенная анкета
Регион: Москва МО
Должность: Специалист по клиентскому сервису
Организация: Европлан
Заработная плата: от 0
Трудоустройство
Специальность: Специалист по клиентскому сервису
Режим работы: Полная занятость
Адрес, контакты работодателя
Регион: Москва МО
Адрес: г Москва, Крылатская улица 15
ОГРН: 1067761906805
ИНН: 7718620740
КПП: 997750001
Адрес места работы
Регион: Москва МО
Дополнительная информация: г Москва, Крылатская улица 15
Месторасположение работы
Работа в городе: Москва Москва МО
Уточнения по адресу: г Москва, Крылатская улица 15
Работа Специалист по клиентскому сервису
Специальность: Специалист по клиентскому сервису
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Профобласть: Транспорт, автобизнес, логистика, склад, ВЭД
Должностные обязанности
Чем предстоит заниматься:
- Отработка обращений коллег и внешних клиентов по направлению доставки;
- Проведение внутренних расследований по обращениям и заказам в сотрудничестве с контакт-центром и другими отделами с целью улучшения клиентского сервиса;
- Ведение регулярного мониторинга отчетности по клиентским обращениям и жалобам, а также обработка результатов CSAT-опросов клиентов, подготовка аналитических справок;
- Внесение предложений по оптимизации и изменению процессов, разработка мероприятий, сценариев и скриптов для повышения клиентского сервиса;
- Консультация сотрудников по операционным процессам;
- Поиск новых инструментов и технологий для контроля и улучшения клиентского сервиса в доставке.
- Высшее образование;
- Профильный опыт работы от 1 года;
- Владение владение Excel (формулы, сводные таблицы, ВПР и прочие функции), Google Docs, confluence / jira (приветствуются);
- Способность к счету, алгоритмизации процессов, системность и скорость мышления, обучаемость, склонность к технологиям
- Умение сделать выводы и презентовать обработанные данные;
- Проактивность, настойчивость, умение аргументировать свою позицию.
- ДМС с первого месяца, со стоматологией и чек-апом здоровья раз в год;
- Компенсация отпуска до 100% оклада;
- Ежемесячные промокоды на Lamoda до 25%;
- Корпоративная программа привилегий со скидками от партнеров;
- Оплата участия в профессиональных конференциях, также организуем мероприятия, куда можно ходить и спикером, и зрителем, где сотрудники обмениваются опытом от технических тем до путешествий и бизнеса.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы (лет): от 0
Дополнительная информация
Размещение: 2024-09-04
Источник: Вакансия интернет ресурса
Работа Специалист по клиентскому сервису Москва
Каталог на 26 ноября 2024 г
Город
Показать QR-код этой страницы с вакансией
Запомните страницу с вакантными местами на своем мобильном телефоне