Вакансия - Руководитель сектора технической поддержки колл-центра, Тольятти

Центр корпоративных решений Сбера – это многофункциональный контакт-центр, сфокусированный на обслуживании юридических лиц, Тольятти – один из самых крупных центров, наши сотрудники предоставляют сервис бизнесу по всей России круглосуточно.

Обязанности

•Организация работы, обеспечение выполнения перспективных и текущих задач технической поддержки по направлениям Vip линии

•Проведение анализа действующих операционных процессов по направлениям Vip линии, выявление отклонений их системное устранение

•Обеспечение высокого уровня клиентского сервиса

•Развитие сотрудников (20 сотрудников)

Требования

•Опыт работы на руководящей должности не менее 1 года

•Знание лучших практик управления клиентским опытом

•Владение современными концепциями управления персоналом, навыками наставничества

•Владение инструментами управления качеством, эффективностью и рисками операционной деятельности

Условия

• Ежеквартальную, годовую премию и ежегодную индексация зарплаты
• Программу адаптации и помощь коллег на старте
• Дружную команду и насыщенную корпоративную жизнь
• Комфортный офис с зонами отдыха, столовой и спортзалом
• Уникальную систему обучения Сбера для карьерного развития и роста
• Расширенный ДМС и льготное страхование для семьи
• Бесплатную подписку СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• Вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера