Вакансия - Руководитель первой линии Service Desk, Переславль-Залесский
Вакансия по специальности Руководитель первой линии Service Desk, работа Переславль-Залесский Ярославская область, Удалённая. Зарплата от 100000
Обновленные данные по специальности Руководитель первой линии Service Desk для трудоустройства, адрес Ярославская область, г Переславль-Залесский, Менделеева площадь, 2.
Вакансия Руководитель первой линии Service Desk Переславль-Залесский
Свежий список на сегодня 07 марта 2026 г. Точные данные о вакантных местах можно посмотреть в расширенной части анкеты.
Введите название специальности и выберите город
Соискателю
Трудоустройство
Ярославская область, г Переславль-Залесский, Менделеева площадь, 2
Вакансия - Руководитель первой линии Service Desk
КонтактыТрудоустройство
Ярославская область, г Переславль-Залесский, Менделеева площадь, 2
Расширенная анкета
Регион: Ярославская область
Должность: Руководитель первой линии Service Desk
Организация: ООО "ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ"
Заработная плата: от 100000
Трудоустройство
Специальность: Руководитель первой линии Service Desk
Режим работы: Удалённая
Адрес, контакты работодателя
Регион: Ярославская область
Адрес: Ярославская область, г Переславль-Залесский, Менделеева площадь, 2
Эл.почта: info@proitech.ru
ОГРН: 1107608001214
ИНН: 7622015742
КПП: 760801001
Адрес места работы
Регион: Ярославская область
Дополнительная информация: Ярославская область, г Переславль-Залесский, Менделеева площадь, 2
Месторасположение работы
Работа в городе: Переславль-Залесский Ярославская область
Уточнения по адресу: Ярославская область, г Переславль-Залесский, Менделеева площадь, 2
Работа Руководитель первой линии Service Desk
Специальность: Руководитель первой линии Service Desk
Тип занятости: Удалённая
График работы: Полный рабочий день
Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь
Должностные обязанности
Ключевая миссия должности: Превратить команду поддержки первой линии в эталон сервиса для наших пользователей, повышая их лояльность и снижая операционную нагрузку на вторую линию. Вам предстоит: Операционное управление командой: Планирование и распределение нагрузки между специалистами. Общение с командой и поиски ответов на вопросы, возникающие в работе. Контроль и улучшение ключевых метрик SLA. Развитие команды и сервиса: Разработка и актуализация базы знаний (Confluence) для стандартизации решений. Подбор, onboarding и обучение новых сотрудников службы поддержки. Проведение регулярного мониторинга качества выполнения обращений и организация обучения на основе результатов. Аналитика и отчетность: Подготовка регулярных отчетов для руководства по работе Service Desk. Анализ входящего потока обращений для выявления массовых проблем и их устранения. Участие в улучшении ИТ-процессов (предложения для автоматизации рутинной работы).
Требования к кандидату
Образование: Высшее образование — бакалавриат
Опыт работы (лет): 3
Дополнительная информация
Размещение: 2025-12-01
Источник: Работодатель
Работа Руководитель первой линии Service Desk Переславль-Залесский
Каталог на 07 марта 2026 г
Город
Показать QR-код этой страницы с вакансией
Запомните страницу с вакантными местами на своем мобильном телефоне