Вакансия - Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания,
Вакансия по специальности Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания, работа Санкт-Петербург СПб, Полная занятость. Зарплата
Обновленные данные по специальности Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания для трудоустройства, адрес г Санкт-Петербург.
Список вакансий Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания на сегодня 21 сентября 2024 г
Обнавленный список вакантных мест на сегодня.
Введите название специальности и выберите город
Вакансия Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Свежий список на сегодня 21 сентября 2024 г. Точные данные о вакантных местах можно посмотреть в расширенной части анкете.
Расширенная анкета
Регион: Санкт-Петербург СПб
Должность: Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Организация: Детский мир
Заработная плата:
Трудоустройство
Специальность: Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Режим работы: Полная занятость
Адрес, контакты работодателя
Регион: Санкт-Петербург СПб
Адрес: г Санкт-Петербург
ОГРН: 1067761906805
ИНН: 7718620740
КПП: 997750001
Адрес места работы
Регион: Санкт-Петербург СПб
Дополнительная информация: г Санкт-Петербург
Месторасположение работы
Работа в городе: Санкт-Петербург СПб
Уточнения по адресу: г Санкт-Петербург
Работа Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Специальность: Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Профобласть: Высший менеджмент
Должностные обязанности
В команду ВКонтакте ищем руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте: раздел «Помощь» ВКонтакте и сообщества в соцсетях для поддержки пользователей.
Мы ждем инициативного и автономного руководителя по развитию сервисов самообслуживания ВКонтакте, который будет управлять командой контент-редакторов, процессами по разработке новых функций в сервисах самообслуживания, их поддержкой и развитием с учётом потребностей бизнеса.
Вам предстоит:
- управлять бэклогом задач команды и развивать компетенции контент-менеджеров, взаимодействовать с дизайнерами и разработчиками для обеспечения качественных обновлений продуктов;
- искать решения по улучшению KPI’s: растить удовлетворённость пользователей сервисами самообслуживания, снижать обращаемость пользователей в поддержку ВКонтакте, повышать удобство каналов самообслуживания;
- анализировать обратную связь от пользователей и заказчиков, оперативно реагировать на их потребности;
- управлять жизненным циклом продукта: от доработок до поддержки;
- проводить регулярный анализ эффективности продуктов, мониторинг метрик и предлагать решения по совершенствованию продуктов;
- вести проектную документацию: Jira, ресурсные и проектные планы;
- готовить проектную отчётность.
Мы ожидаем, что вы:
- управляли командой не менее трёх лет;
- готовы к гибридному графику с посещением офиса в Санкт-Петербурге;
- понимаете принципы работы FAQ (раздела «Помощь» на сайтах). Опыт работы с системами управления контентом и базами будет плюсом;
- знаете гибкие методологии продуктового управления и принципы SEO-оптимизации;
- умеете составлять технические задания для контент-менеджеров и технических специалистов в рамках SEO-оптимизации;
- отлично разбираетесь в процессах работы каналов коммуникаций с пользователями;
- умеете работать с кросс-функциональными командами и координировать процессы разработки продукта;
- обладаете сильными лидерскими качествами и коммуникационными навыками для эффективного взаимодействия с заказчиками и контент-командой.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Опыт работы (лет): от 0
Дополнительная информация
Размещение: 2024-05-06
Источник: Вакансия интернет ресурса
Работа Руководитель направления по развитию сервисов самообслуживания
Каталог на 21 сентября 2024 г
Город
Показать QR-код этой страницы с вакансией
Запомните страницу с вакантными местами на своем мобильном телефоне