Вакансия - Руководитель группы контактного центра в отдел клиентского обслуживания,
Вакансия по специальности Руководитель группы контактного центра в отдел клиентского обслуживания, работа Москва МО, Полная занятость. Зарплата от 0
Обновленные данные по специальности Руководитель группы контактного центра в отдел клиентского обслуживания для трудоустройства, адрес г Москва.
Вакансия Руководитель группы контактного центра в отдел клиентского обслуживания
Свежий список на сегодня 08 марта 2026 г. Точные данные о вакантных местах можно посмотреть в расширенной части анкеты.
Введите название специальности и выберите город
Расширенная анкета
Регион: Москва МО
Должность: Руководитель группы контактного центра в отдел клиентского обслуживания
Организация: ЕВРАЗ
Заработная плата: от 0
Трудоустройство
Специальность: Руководитель группы контактного центра в отдел клиентского обслуживания
Режим работы: Полная занятость
Адрес, контакты работодателя
Регион: Москва МО
Адрес: г Москва
ОГРН: 1067761906805
ИНН: 7718620740
КПП: 997750001
Адрес места работы
Регион: Москва МО
Дополнительная информация: г Москва
Месторасположение работы
Работа в городе: Москва МО
Уточнения по адресу: г Москва
Работа Руководитель группы контактного центра в отдел клиентского обслуживания
Специальность: Руководитель группы контактного центра в отдел клиентского обслуживания
Тип занятости: Полная занятость
График работы: Полный рабочий день
Профобласть: Продажи, закупки, снабжение, торговля
Должностные обязанности
Обязанности: Руководство контактным центром: Формирование и управление командой. Оценка качества работы команды и ее аттестация. Организация и обеспечение выполнения функций сотрудниками КЦ. Подготовка отчетности и презентаций по работе КЦ. Реализация процесса адаптации и наставничества персонала внутри КЦ. 2. Анализ поступающих претензий от заказчиков и клиентов. 3. Мониторинг показателей проектов, участие в корректирующих мероприятиях для повышения качества. 4. Взаимодействие с другими подразделениями Банка по работе контактного центра Банка. 5.Участие в различных проектах по развитию клиентского сервиса Банка. Требования: Опыт работы в контактном центре, на позиции супервайзер КЦ и/или ведущий специалист КЦ. Microsoft Excel/Microsoft PowerPoint. - уверенный пользователь. Знание процессов и процедур обработки всех типов контактов, обслуживаемых в контактном центре (входящая линия, исходящая линия и офлайн). Навык диагностики причин нештатных ситуаций из профилактики и разрешения. Знание и управление основными показателями работы КЦ. Знание стандартов обслуживания, этики делового стиля общения. Условия: Оформление по ТК. График работы 5/2. Срочный трудовой договор, на время декрета основного сотрудника. Гибридный график работы (после испытательного срока). Комфортабельный офис в 10 минутах от м. Чкаловская. ДМС / Страхование жизни и от несчастных случаев. ДМС для детей. Оплата питания в офисе. Доплата больничных и отпусков до 100%. Софинансирование фитнеса, авиабилетов, посещения остеопата и многое другое. Консультация психологов, юристов, ЗОЖ специалистов и финансовых консультантов для сотрудников. Профессиональная команда. Возможности для профессионального и карьерного роста.
Требования к кандидату
Образование: Не указано
Дополнительная информация
Размещение: 2025-10-13
Источник: Вакансия интернет ресурса
Работа Руководитель группы контактного центра в отдел клиентского обслуживания
Каталог на 08 марта 2026 г
Город
Показать QR-код этой страницы с вакансией
Запомните страницу с вакантными местами на своем мобильном телефоне