Вакансия - Главный специалист (id 439), Санкт-Петербург
Вакансия Главный специалист (id 439) Санкт-Петербург
Трудоустройство
г Санкт-Петербург, 26-я В.О. линия, 7
- работа в аккредитованной ИТ-компании;
- конкурентная заработная плата;
- годовое премирование по итогам работы;
- льготная ипотека по программе для аккредитованных ИТ-компаний;
- ДМС со стоматологией предоставляется в течение первого месяца работы;
- корпоративное обучение;
- участие в профессиональных конференциях;
- компенсация спорта;
- корпоративные мероприятия и спортивные активности.
формирование пакета документов по услуге, согласование с заказчиком (RFS, SLR, РТК, маршрутная карта, акт приёма на сервис и т. п.);
формирование параметров услуги в Service Desk и учётных системах компании;
осуществление поддержки, обучения и консультирования сотрудников компании и заказчиков по вопросам, касающимся управления услугами ЕЦРК;
разработка расчетно-технологических карт, формирование договорных
документов, спецификаций по услуге;
оперативный контроль качества предоставляемых услуг (согласно процессам
ITIL);
разработка, выполнение, контроль и согласование плана корректирующих
мероприятий, направленных на качество и эффективность сервисов;
консультация специалистов службы технической поддержки по выполнению мероприятий;
разработка и согласование методологической документации (регламенты,
инструкции, стандарты компании и т.д.);
участие в проектной работе экспертом по будущим сервисам (архитектура
услуг/сервисов);
участие в переговорах с заказчиками по вопросам качества сервиса, стоимости
сервиса;
формирование мероприятий по оптимизации и развитию услуг (SIP);
управление производительностью услуг;
управление себестоимостью услуг.
Показать QR-код этой страницы с вакансией