Вакансия - Главный специалист группы повышения эффективности, Великий Новгород

Специальность: Главный специалист группы повышения эффективности

Режим работы: Полная занятость

Регион: Новгородская область

Дополнительная информация: Новгородская область, г Великий Новгород, Бояна улица, г Великий Новгород, ул Бояна, д 7а

Специальность: Главный специалист группы повышения эффективности

Тип занятости: Полная занятость

График работы: Полный рабочий день

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Единый центр по работе с клиентами это новый центр сервисного обслуживания в группе компаний Газпром межрегионгаз, созданный для предоставления качественного комплекса услуг по вопросам газоснабжения клиентов по всей стране. Основная деятельность ЕЦРК направлена на оптимизацию, унификацию и автоматизацию бизнес-процессов группы компаний Газпром межрегионгаз в области взаимодействия с клиентами. ООО Газпром межрегионгаз ЕЦРК входит в структуру ООО Газпром межрегионгаз . Офис компании расположен в Великом Новгороде. Обязанности: Проведение диагностики текущих процессов ЕЦРК (клиентский сервис, биллинг, обработка обращений) с целью выявления возможностей по их оптимизации и автоматизации; Поддержка внедрения инициатив по оптимизации и преображению процессов; Пост-анализ результатов внедрения; Участие в проектах цифровизации и автоматизации процессов, включая подготовку технических заданий и функциональных требований; Моделирование и реинжиниринг процессов в нотациях IDEF0, BPMN, EePC; Участие в мероприятиях по улучшению удовлетворённости клиентов и качества предоставляемых услуг. Требования: Высшее образование; Опыт работы не менее 2 лет на позициях, связанных с анализом и оптимизацией бизнес-процессов, проектным управлением, либо в области повышения эффективности; Желательно опыт работы в сфере оптимизации бизнес-процессов или внедрении ИТ-проектов (особенно в сфере клиентского взаимодействия). Знание UML; Знание основных требований и норм действующего законодательства РФ; Знание требований и стандартов по разработке технической и проектной документации в области ИТ; Знание основ управления проектами (опыт работы по методологиям Agile, Waterfall - будет преимуществом); Аналитическое мышление, умение работать с большими объемами данных; Навыки разработки и описания бизнес-процессов; Владение инструментами (например: РЕД ОС, Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, 1С и т.д.); Умение готовить методические рекомендации, инструкции и регламенты; Опыт проведения обучения или презентаций для сотрудников; Опыт работы с проектами повышения эффективности и управления изменениями (будет преимуществом). Условия: Интересная работа в стабильной, крупной Компании; Комфортные условия труда; Возможности для профессионального роста и развития; Конкурентоспособная заработная плата; Полное соблюдение трудового законодательства РФ: официальное оформление, белая заработная плата; График работы: пятидневка, выходные: суббота и воскресенье; Место работы: ул.Бояна дом 7А

Размещение: 2026-01-15

Источник: Вакансия интернет ресурса