Вакансия - Архитектор решений (101365), Москва
Вакансия Архитектор решений (101365) Москва
Трудоустройство
г Москва, Озерковская набережная, 30, Общество с ограниченной ответственностью «АЛРОСА Информационные технологии»
- оказание технической поддержки (обращения в HelpDesk, критические инциденты) пользователей в зоне ответственности Направления;
- осуществляет организацию, подготовку материалов и проведение обучения пользователей по работе с системой в зоне ответственности Направления;
- выполняет работы по мониторингу функционирования ПО и устранению технических ошибок в зоне ответственности Направления;
- осуществляет выполнение работ по анализу проблем в работе системы, поиск причин, разработку и выполнение мероприятий по устранению проблем и восстановлению работоспособности системы, а также разработку и реализация документации RCA;
- обобщает опыт по поддержке системы, разрабатывает и описывает решения типовых инцидентов или ошибок пользователей, ведет базу знаний по обращениям, разрабатывает и уточняет инструкции пользователей;
- выполняет работы по развитию, модификации и адаптации ПО в зоне ответственности Направления;
- осуществляет разработку документации оценки запросов на изменение (ЗнИ).
Показать QR-код этой страницы с вакансией