Вакансия - Агент поддержки платёжных сервисов,

Специальность: Агент поддержки платёжных сервисов

Режим работы: Полная занятость

Регион: Волгоградская область

Дополнительная информация: Волгоградская область, г Волгоград

Специальность: Агент поддержки платёжных сервисов

Тип занятости: Полная занятость

График работы: Режим гибкого рабочего времени

Профобласть: Информационные технологии, телекоммуникации, связь

Команда Поддержки ждёт новых агентов. Мы ищем не просто коллег, но соратников и побратимов. Тех, кто разделит нашу любовь к продуктам VK и взгляды на то, какой должна быть классная поддержка, — и будет строить её вместе с нами. Наша цель — знать всё про VK и помогать пользователям решать любые вопросы. Мы ожидаем, что вы Знаете и любите продукты VK — без понимания продуктов хотя бы на базовом уровне придётся туго. А без любви вообще всё теряет смысл Готовы к ночным сменам — пользователи нуждаются в ответах в любое время суток, в том числе ночью Умеете находить нужную информацию — вас ждёт миллион вопросов на разные темы, одной рабочей документацией не обойтись Умеете доходчиво объяснять и понимаете, почему нужно вставать на сторону собеседника — мы поддерживаем пользователя, даже если не можем помочь Не боитесь стресса — люди и их проблемы бывают очень разные, поэтому нам важно всегда оставаться спокойными Преимуществом будет Опыт работы в технической поддержке Опыт работы в банке / платёжных сервисах Задачи Обрабатывать обращения от пользователей по работе платёжных сервисов, рекламных платежей и VK Donut Мониторить трафик вопросов и оповещать разработчиков Финтеха о глобальных проблемах (звучит страшно, но мы всему научим) Следить за рабочими чатами и своевременно реагировать на алерты, вопросы коллег или апдейты разработчиков, при необходимости закрывать задачи и отвечать пользователям, ждущим ответа

Размещение: 2025-09-30

Источник: Вакансия интернет ресурса